Términos del servicio
Términos del Servicio
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1. Sobre nuestros productos
Nuestros productos corresponden a alimentos elaborados de manera artesanal y en producción fresca. Esto significa que muchos pedidos se preparan posterior a la compra, por lo que los tiempos de despacho consideran este proceso.
2. Compras y pedidos
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a ingresar información correcta y completa. Holy Nuts SpA no se hace responsable por errores en direcciones, datos de contacto u otra información proporcionada por el cliente.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar información incorrecta, problemas de pago o situaciones excepcionales.
3. Precios y disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos o disponibilidad sin previo aviso.
4. Despachos
Los pedidos son entregados a empresas de transporte externas. Los tiempos de despacho informados son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a Holy Nuts SpA.
Una vez que el pedido es entregado al courier, la responsabilidad del traslado recae en la empresa de transporte. Sin perjuicio de lo anterior, realizamos seguimiento y apoyo en caso de incidencias.
En caso de dirección incorrecta, ausencia en el domicilio o no retiro en sucursal, el pedido podrá ser devuelto, y los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
5. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan cambios ni devoluciones ni aplica el derecho a retracto, de acuerdo con la normativa vigente.
Solo se considerarán casos excepcionales en caso de productos en mal estado o errores en el pedido, los cuales deberán ser informados dentro de un plazo razonable desde la recepción.
6. Uso del sitio
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